Política de Envíos y Devoluciones
En ConectaNow queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y satisfactoria. Por eso, te compartimos nuestra política de envíos y devoluciones.
🚚 ENVÍOS
Cobertura:
Realizamos envíos a toda Colombia a través de empresas de mensajería confiables.
Tiempo de entrega:
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Ciudades principales: entre 2 y 3 días hábiles.
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Otros municipios: entre 3 y 5 días hábiles.
Los tiempos pueden variar en temporadas altas, festivos o por causas externas a ConectaNow.
Costo del envío:
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Se calcula en el proceso de compra, según la ciudad de destino.
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En algunos productos o promociones, el envío puede ser gratis.
Seguimiento:
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un código de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico.
En caso de retraso o problema:
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, escríbenos a contacto@conectanow.com o por WhatsApp y te ayudaremos de inmediato.
🚫 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Plazo para devoluciones:
Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Condiciones:
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El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
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La devolución aplica por productos defectuosos, dañados o si recibiste un producto incorrecto.
Procedimiento:
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Escríbenos al correo o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo.
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Te daremos instrucciones para devolver el producto.
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Una vez recibido el producto, evaluaremos su estado y procederemos con el cambio o reembolso.
Costos:
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Si el error fue nuestro, asumimos todos los gastos.
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Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente asume el costo del envío.
Reembolsos:
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Se realizarán en un plazo de hasta 5 días hábiles, por el mismo medio de pago usado en la compra.
😊 Nuestro compromiso
Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, contáctanos y buscaremos la mejor solución.
📧 Contacto
Correo: contacto@conectanow.com
WhatsApp: +57 300 000 0000
Gracias por confiar en ConectaNow 🚀